イトウ住建のエコキュート施工実績

松本市でエコキュート故障｜コロナCTU-371D1A9が修理不可で交換に

2026-02-10

before

after

工事のきっかけ: エラーが出てメーカーに問い合わせたら、もう部品もないので修理ができないかもと言われたため
施工内容: エコキュート交換工事
施工期間: 1日
保証年数: TOTOリモデルクラブ10年保証
使用材料: エコキュート
コロナ370L　CHP-37AZ1K
寒冷地仕様
工事費用: 500,000円

「またエラーが出たが、今回は修理不可と言われた」
今回ご相談をいただいたのは、松本市にお住まいのお客様からでした。
お使いのエコキュートはコロナ製CTU-371D1A9。
実は2年前にも一度エラーが出ており、その際はメーカー修理で復旧しています。
しかし今回は状況が違いました。
メーカーへ直接問い合わせたところ、「すでに部品がなく、修理できない可能性が高い」という正式な回答。
松本市のような寒冷地では、お湯が使えない期間が長引くことは避けたいところです。
今回は、修理という選択肢が現実的でなくなったケースとして、交換に至った経緯をご紹介します。

今回の判断で最も大きかったのは、メーカーからの明確な回答でした。
「部品供給が終了しており、修理対応ができないかもしれない」。
この言葉は、お客様にとっても非常に重いものでした。
エコキュートは壊れてから急に交換しようとしても、在庫や工事日程の都合で待ち時間が発生します。
松本市は冬場の冷え込みが厳しく、給湯停止は生活に直結します。
そのため今回は、これ以上の不安を抱えないよう、後継機種への交換を決断されました。
「修理できないと言われた以上、先延ばしはできないですよね」というお言葉が印象的でした。

結論からお伝えすると、CTU-371D1A9は「故障内容」ではなく「部品供給終了」が交換理由です。
現場で確認したところ、本体自体は外観上大きな破損はありませんでした。
しかし内部基板や制御部品は、すでにメーカー保有在庫がない状態です。
今回は凍結防止帯を再利用するため、断線（配線が切れること）に特に注意しながら撤去を行いました。
松本市では凍結防止帯の有無が、冬場の再故障リスクを大きく左右します。

新しく設置したのは、コロナ製CHP-37AZ1Kです。
CTU-371D1A9の後継機種として、配管位置や設置条件の互換性が高い点が選定理由です。
無理な配管変更を行わずに済むため、施工品質を保ちやすくなります。
松本市の住宅事情を考えると、「無理に新仕様へ寄せない」という判断も重要です。
見た目以上に、現場対応力が求められる交換工事でした。

【提案理由】

機種の特徴

CHP-37AZ1Kは、370Lフルオートタイプで、従来機と使用感を変えずに使えます。
高効率ヒートポンプ（空気の熱を利用してお湯をつくる仕組み）により、省エネ性能も向上しています。
操作方法が大きく変わらないため、「覚え直すストレスがない」のも大きなメリットです。
長く使う設備だからこそ、こうした小さな配慮が満足度につながります。

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